A inovação é um fator essencial ao sucesso de uma empresa no cenário moderno, em que os clientes exigem qualidade dos produtos e facilidade do atendimento. Para sobreviver, empresas precisam se destacar, investindo em maneiras de serem mais produtivas e oferecer serviços melhores.
No artigo dessa semana vamos contar como aqui na ĀIO usamos a inovação e a tecnologia para tornar os processos mais eficientes e para melhorar a comunicação com os clientes.
Tecnologias para melhorar a comunicação com os clientes
Sabemos o quanto o sucesso do nosso negócio depende da satisfação dos clientes; por isso, estamos sempre transformando nossa forma de atender visando manter os clientes informados e a par de tudo que tem a ver com seus seguros e benefícios.
Atualmente, estamos investindo pesado em plataformas para atender melhor nossos clientes.
O nosso site novo foi criado e planejado para atender todos os nossos clientes e parceiros, construído a partir de como as pessoas usam a internet. Ele se adapta a todos os tipos de dispositivos, conta com um carregamento das páginas mais rápido, além de um blog com diversos conteúdos sobre saúde, segurança e qualidade de vida para você.
Além disso, iniciamos um novo projeto que consiste em uma plataforma de benefícios, em que nossos clientes poderão ter acesso aos contratos de benefícios, faturas, movimentações, e todas as informações necessárias.
Infraestrutura moderna
“Reliability” é uma expressão que se refere à segurança e confiabilidade de uma tecnologia, e é um aspecto importantíssimo do negócio, para nós. Afinal, nosso trabalho é fazer com que os clientes se sintam seguros e vivam com tranquilidade e qualidade de vida.
Por isso, quando o assunto é o armazenamento dos dados, investimos em uma infraestrutura segura de banco de dados em cloud storage usada por empresas de grande porte, para manter as informações protegidas e, ao mesmo tempo, sempre acessíveis.
Sistemas internos na web
Uma das formas mais eficazes de melhorar a produtividade e a qualidade dos serviços que encontramos foi proporcionar aos funcionários ferramentas modernas de comunicação e gestão de tarefas e projetos. Para isso, investimos em sistemas web desde a fundação da Corretora .
Nossos sistemas permitem a gestão completa e a integração de todas as áreas da empresa, permitindo inclusive que os colaboradores possam trabalhar remotamente, uma rotina que em 2020 se mostrou fundamental não apenas internamente, mas também no contexto social.
Novos modelos de negócios
A inovação não acontece apenas em relação às ferramentas e à infraestrutura. Em grande parte, inovação tem a ver com ideias, e é nisso que investimos nossos esforços.
As novas tecnologias transformam o mercado e a atuação das empresas. Para crescer, é fundamental oferecer o melhor serviço, o melhor atendimento, e para isso é preciso se atualizar.
Eventos globais como a pandemia do Covid-19 provaram para todo o mercado o que as empresas mais avançadas já sabiam: que a presença digital é fundamental, não opcional; empresas que não investiram em transformação digital agora têm que correr atrás do prejuízo, e as que investiram com inteligência agora saem na frente.
A inovação nos ajuda a antecipar mudanças, a trabalhar ativamente, em vez de apenas reagir. Aqui na ĀIO, temos orgulho de ter a inovação como um dos nossos pilares, investindo em novas formas de prestar serviços e de proporcionar às pessoas a segurança e a tranquilidade para viver bem.
ĀIO, plena tranquilidade para você!