A história de uma regulação de sinistro bem-sucedida e um cliente feliz.
Conheça abaixo o relato do Rodrigo, Analista de Seguros da corretora:
No dia 09 de fevereiro de 2022, fui surpreendido com um pedido de ajuda. O segurado estava muito triste pois iria participar de uma competição no mês de março e relatou que no dia 05 de fevereiro ao sair de casa com a sua bicicleta por volta de 5:45h da manhã para seu treino. Após pedalar 8 km na Marginal Pinheiros, na altura da estação João Dias da CPTM, sentido Castelo Branco, o pneu murchou, o mesmo parou em um posto e encheu o pneu e continuou seu treino até a USP.
Ao chegar no local notou que o pneu estava murchando novamente, então decidiu levar a bicicleta em uma oficina. O mecânico avaliou e identificou que a roda estava trincada na parte interna, após seu relato acionei imediatamente a seguradora que solicitou no mesmo dia alguns documentos para processo de análise do sinistro. Repassei a informação para o segurado, após 2 dias o mesmo já encaminhou a documentação e inclusive o laudo técnico de análise dos danos.
No laudo dizia que poderia reparar a roda, porém não era recomendado que o correto seria trocar por uma roda nova, portanto voltei as tratativas com a seguradora a mesma se empenhou em nos ajudar com a regulação e entendeu que realmente a troca da roda seria o caminho correto. O processo correu por mais 2 dias até analise final de apuração que por fim foi decido a pagar por uma roda nova, o segurado apresentou o orçamento do valor da roda, apresentamos para segurado e a indenização ocorreu com sucesso 5 dias depois da aprovação.
Segurado agradeceu imensamente pela ajuda e ele conseguiu participar da sua prova com a sua roda nova.
Veja o quanto o Seguro é importante, que se trata de um investimento ainda mais para aquelas pessoas que utilizam sua bicicleta no dia a dia e para competições.